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今日舆情解读:加强医患沟通增进互信互谅

作者: admin 来源: 未知 时间: 2019-09-07 阅读:

  2013年10月25日,在浙江温岭发生的一起患者杀死医生的案件引起全国人民广泛关注。2014年1月27日,台州市中级人民法院一审判处被告人连恩青死刑,剥夺政治权利终身。4月1日,温岭杀医案二审维持死刑原判。被告人连恩青接受近日采访,他不相信医院出具的鉴定结果,而相信自己基于症状所作出的判断,认为医院在撒弥天大谎。

  据人民网舆情监测室观察,4月1日,温岭杀医案二审维持死刑原判,随后央视《面对面》栏目对该案被告人连恩青进行了独家专访。4月6日,节目一经播出便引起网民强烈关注,“温岭杀医事件”再次成为众口热议的话题,相关舆情热度迅速上升。4月7日,该线时,此线万条,数据显示,此话题舆情热度仍在较高区间。

  网民“月亮毒娃娃”:好可怕好可怕,温岭杀医那个罪犯,从电视里都能感觉到杀气和神经病的气质,想起那会儿在西站肯德基附近有个流浪汉就是一脸偏执狂的样子。精神病国家要关呀!杀人不犯法怎么办。监护人也管不住。

  男科医生王传航(北京中日友好医院男科主任): 医院是特殊公共场所,在医院砍杀就是严重爆恐行为,应依法惩处。

  张海澄(北京大学人民医院心内科主任医师医学博士):正义可能会迟到,但绝不会不到!对伤医暴力零容忍!

  网民“雁落秋山”:是根本上的社会信任度低到不可接受的程度的问题。像这则新闻,先别说他质疑,就算是现在,难道医院和有关部门公布的所谓手术成功证据大家就都信了吗?这部造假又不是没有先例,事情不捅到底真相就浮不出水面,长此以往,就算他们说的是真的,别人也当成假的。

  覃丰林点评(南宁市人人有电脑经营部销售经理):社会信任危机,医患之间信任危机,政府有责任。

  网民“中医”:手术成功,病人生不如死这也叫成功?本该保守中医治疗的,偏要选择赚钱的手术治疗?医疗体制有问题。

  网民“dianaross ”:医患关系问题归根结底是医疗体制问题。严打医闹,不过又是头痛医脚的表面文章,解决不了中国医疗体制畸形的根本问题。

  网民“东大夫”:《面对面》采访温岭杀医凶手连恩青,展现在我们面前的是一个极端人格!他遇到什么事都会杀人而不只是杀医生!医生的“错”就是没有在治疗前识别出来。目前医学在治疗一个疾病的时候会带来另一个,衡量利弊和分清主次是关键!心理学是医生的必修课!很好的应用是每个医生的水平。

  《北京青年报》评论《面对“杀医逻辑”我们该反思什么》认为,每一起杀医案背后的深层次原因,经曲折演绎似乎都可导向体制弊端。如果专注于细节而放过体制积弊,难免流于浮表,但将每一起杀医案都归咎于体制,都用体制来搪塞,又未免简单轻佻。即以此案为例,如果连恩青得到良好沟通与及时救济,结果也许不会如此。医院向患者多做沟通工作,主要不是帮助患者“理解”医学,而是让患者“信任”医学。既强调医学局限,直言医学风险,不是所有的病都能根除,也不是所有的手术都能成功,最大程度尊重患者的知情权;医院也应反思自己有做得不妥当、不到位的地方,合理弥补患者损失,最大程度保护患者合法权益,而不可利用信息不对称蒙蔽患者。疾病是共同的敌人,医生和患者本是命运共同体,双方不该互相为敌,未除病魔而先内讧。反思杀医案,必须找寻普遍的坐标,也需要立足于具体问题,加强有效沟通,增进互信互谅,是改善医患关系、实现医患互信的一把钥匙。在建立诚意沟通的基础上,再解剖以药养医、政府投入不足等体制疑难杂症,重建良好医患关系当非奢望。

  《河南商报》评论《从温岭杀医案中反思什么?》分析指出:“知道病人想什么”非常重要,但仅仅依赖于医生个体的反省自醒,对改变现状还是无济于事。关键在于规则的制定者——医疗管理者们的认识转变。医生3分钟看一个病人,更多是坏规则造就的结果,这种冷血的程序会令医生彻底丧失沟通的机会。除此,还有“以药养医”将医生当业务员管的创收机制,也会成为破坏这种关系的绊脚石,前者恰恰是为了服务于后者的安排。

  《京华时报》评论指出:作为医生,有义务向病患解释病情、提供医学咨询服务,但对于那些超出职业范畴的事务,理应交由专门部门处理。从程序正义的角度,医生既然是从事医学治疗的主体,就不该成为自己的裁判。譬如,病患一旦对医生的诊断与治疗方法产生疑问,那么就该由医疗纠纷处理部门介入处理。这样做,既是为了保障病患的权益,也是保证医生不受外界干扰的必要手段。但不得不说,在这些方面,当下相关制度建设仍有不少欠缺。

  在当前医疗制度环境下,除了持续重视疾病治疗,恐怕还需要关注从事医卫事业的人群。医卫群体对这个世界很重要,他们自身的职业安全同样很重要。

  目前,美国已经有38个州专门立法保护医护人员。很多州的法律规定医护人员必须参加政府相关机构义务提供的反暴力培训,同时还加大了对袭击医护人员的惩处力度。去年11月,美国纽约州通过了惩治暴力袭击医护人员法例,将袭击值班医护人员的行为按重罪处置。

  首先,加大对医院和医生的监督。在政府指导下,医疗评估机构纷纷诞生,一般每过一年就由民众、官员和独立专家对所有医院和在职医生进行综合评分,对评估合格者发给合格证书,对不合格者提出各种不同级别警告,并向媒体公示。

  其次,在政府的监督下,要求医院给医生购买“事故保险”。于是大多数中、小纠纷便可通过保险公司获得解决,避免了发展为更大的医患矛盾。

  第三,从事故吸取教训。厚生劳动省建立了医疗事故数据库,成立了由医生、律师、民间组织代表参加的医疗事故研讨会,着重查明事故原因,并举一反三。

  印度医院每年都发生数千起医护人员遭遇攻击事件。财力雄厚的医院只好聘请身材健壮、手臂上有文身、看上去有足够震慑力的保镖站岗,防范闹事家属。

  一家名为乌帕德希雅的印度医院,在医护人员遭遇患者曲棍球棒袭击后,无奈聘请了21位之前从事酒吧门卫或摔跤手的专业保镖协助医院安保工作。这些保镖分三班执勤,驻守在繁忙区域,重点守护手术室、急诊室。当然,在工作中他们遵循“动口不动手”的原则。

  加拿大2008年4月出台《医院内攻击性行为的防范与治理机制(PMAB)》。这份被称为医院防暴反应机制的系统中,核心部分就是“白色警戒”。“白色警戒”主要指医院内配置专门的应急安全工作组,协助医疗工作者处理来自患方可能发生的暴力威胁行为。

  2011年,澳大利亚新南威尔士州护士学会第66届年会一致通过了两项具有里程碑意义的决议,旨在加强各医院的安全保障工作,以确保医护人员的人身安全。

  各医院及各急诊部门配置的保安人员数量不得低于强制要求的最低标准,同时呼吁加强其他安全措施,如强化安全培训、刀具(包括餐刀)管制、来访记录以及警方支援等。

  五、舆情点评据人民网舆情监测室观察,2013年10月25日,在浙江温岭发生的一起患者杀死医生的案件引起广泛关注。2014年4月1日,正版四不像!浙江省高级人民法院对温岭杀医案件二审进行宣判,驳回了被告人连恩青的上诉,维持原判。随后央视《面对面》栏目对该案被告人连恩青进行了独家专访。4月6日,节目一经播出便引起网民强烈关注,“温岭杀医事件”再次成为众口热议的话题,相关舆情热度迅速上升。

  在4月8日举行的国家卫生计生委例行新闻发布会上,新闻发言人毛群安提及浙江温岭杀医案件时表示,暴力伤医属于违法犯罪行为,必须实行零容忍,按照有关法律严肃惩处。而网民对于温岭杀医案的二审宣判结果则呈现出两大分化。部分网民认为,严惩凶手正是对正义的彰显,对医者人身安全的保护。另一部分网民则认为,杀医案产生的原因并非简单的医疗纠纷,而是源于当下医疗系统的种种乱象。

  医患之间的矛盾由来已久,尤其自去年10月温岭杀医案发生以后,更是引发舆论对这一话题的持续关注与探讨。但如论如何,暴力不是解决问题的正确方法。据媒体报道,从去年年底开始,国家卫生计生委和中央综治办等11个部门在全国范围内展开为期1年的维护医疗秩序、打击涉医违法犯罪专项行动,目的就是维护正常的医疗秩序,保障人民群众就医安全,保障医务人员有一个安全的执业环境。

  温岭杀医案凶犯连恩青将因自己的行为接受法律的制裁,对于医患之间的反思也将继续。有评论指出,将每一起杀医案都简单地归咎于体制未免有搪塞之嫌。以温岭杀医案为例,缺乏沟通与谅解正是造成这场惨剧的重要原因之一。因此,医院应向患者多做沟通工作,主要不是帮助患者“理解”医学,而是让患者“信任”医学。既强调医学局限,直言医学风险,不是所有的病都能根除,也不是所有的手术都能成功,最大程度尊重患者的知情权;医院也反求诸己,反思自己有做得不妥当、不到位的地方,合理弥补患者损失,精准2码中特免费公开,最大程度保护患者合法权益,而不可利用信息不对称蒙蔽患者。

  国家卫生计生委新闻发言人毛群安在例行新闻发布会上也表示,国家卫生计生委要求全系统加强医德医风教育,加强全心全意为人民服务的意识,不断提高医疗服务的质量和水平,也希望公众通过合法渠道反映对医疗服务的意见和建议,卫生部门将会及时做出处理。同时,希望通过媒体的宣传,让公众了解医学的局限性,对医疗行为给予更多的宽容和理解。

  有评论指出,疾病是共同的敌人,医生和患者本是命运共同体,双方不该互相为敌。此外,在当前医疗制度环境下,除了持续重视疾病治疗,还需要关注从事医卫事业的人群。医卫群体对这个世界很重要,他们自身的职业安全同样很重要。

  2013年10月29日《今日舆情解读:缓解医患关系需要标本兼治》一文指出,浙江温岭事件再次敲响了医患关系的警钟,医生与患者之间相互理解和尊重才是改善愈演愈烈的医患矛盾,建立双重信任的一个根本途径。《人民日报》评论也指出,要从根本上修复医患关系的裂痕,还应对医患关系的现状准确把脉,进而重塑两个群体之间的信任关系。创造更多的沟通机制,对当前医患信任关系的改善和重塑可能是剂“惠而不费”的良药。要从根本上解决问题,只有加速推进中国医疗体制改革,加大政府对医疗的投入、拓宽医疗保障的覆盖面,才能实现医患和谐。有评论指出,唯有彻底的医改才能从根源上解决医患关系恶化问题、让医院血案逐渐绝迹,而这也是各界的共识。

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